你家热乎吗?黑龙江:不论啥原因,绝不能降低供暖质量!

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原标题:你的家温暖吗?黑龙江:无论什么原因,供暖质量都不能降低!

日前,省住房和城乡建设部门要求所有供热部门落实“一个责任”,抓住“四个关键环节”,加强监督检查。需要强调的是,无论什么原因,放弃燃烧和供应的情况以及供暖质量都是不允许的。

“一个责任”是有效落实供热企业的主要责任。

标准供热是供热企业的主要责任。各地要进一步督促供热企业把保障供热作为当前的首要任务,主动做好供热运行、投诉处理和维护服务工作。供热企业不仅要注重经济效益,还要忽视群众的供热供冷。用户不允许自愿申请停炉,也不允许关闭阀门停止供热,从而保证了用户对热量的基本需求,保证了群众的供热质量。无论原因是什么,绝对不允许放弃燃烧和供应,降低供热质量。各市县应提前加强监督和预审。在紧急情况下,应当采取临时措施保护公众免受供热,并根据法律法规将供热企业从供热市场中撤出。

“四个关键环节”

一是保证供暖的平稳运行。迅速开展无死角全面检查,对热源、管网、换热站和用户的供热设施进行全面细致的检查,及时发现和解决存在的安全隐患,确保供热设施安全运行。

二是加强用户投诉的管理。各地要进一步加强对供热企业的监管,及时受理群众投诉,特别是室温不合格问题,列出问题,建立台账,限期完成销售数字。揭露企业侵犯群众利益的典型行为。建立跟踪机制,督促供热企业整改,确保群众反映的供热问题能够及时得到有效解决。

三是要特别注意取暖用煤的储量。各地要及时掌握供热企业储煤进度,努力增加煤炭储量。各地还应充分考虑严寒、暴风雪等可能出现的极端天气,储备一定数量的应急煤,确保应急调度能够“调整、获取、运输”。

第四,有必要为来访的人们进行持续的热身活动。各市县应每月至少组织开展一次“走访群众取暖”的专项活动。访问的用户数量不应少于居民总数的1%。街道、社区和供热企业应当组织主动上门测温,了解群众需求,现场解决供热存在的问题,调查群众满意度。采暖期内,“拜访居民、请求取暖”的用户不得少于居民总数的5%。

Text: Wu李鸿

Editor:王雪梅

Editor:Li Zhida

coordinator:Wang王巍Xiaoping

Producer:王忠宝返回搜狐查看更多

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